本报讯记者昨日从兰州铁路局了解到,自6月15日起,兰州铁路局将实施铁路货运组织改革,推动铁路货运全面走向市场。改革后,铁路货运的受理方式、运输组织方式、物流服务、货运收费等都将发生较大变化。为保证改革顺利实施,兰州铁路局5月底在省内成立了兰州货运中心和嘉峪关货运中心,主要负责区域内货运业务的经营开发。同时开辟了五种货运办理方式和渠道。
据了解,此次兰州铁路局货运组织改革的主要内容包括:改革货运受理方式。简化手续,拓宽渠道,敞开受理,随到随办,给广大客户提供最直接、最方便、最快捷的服务;改革运输组织方式。根据客户的运输需求编制运输计划,及时安排装运,提高运输效率;清理规范货运收费。严格执行国家的运价政策,坚持依法合规、公开透明收费;发展铁路“门到门”全程物流服务。构建“门到门”接取送达网络,实行“门到门”全程“一口价”收费,推动铁路货运加快向现代物流转变。
货运组织改革实施后,兰州铁路局开辟了五种货运受理渠道联系发货:一是拨打兰州铁路局公布的营业场所受理电话;二是拨打12306客服电话,根据语音提示进行办理;三是在客户服务中心网站(www.12306.cn)点击“我要发货”,选择兰州铁路局,再点击“我要发货”;四是客户可到兰州铁路局管内各货运营业场所直接办理;五是客户可与驻地铁路货运站联系,由客服人员上门受理运输需求,上门后由客服人员代客户填写运单,办理业务。
据兰州铁路局相关工作人员介绍,在办理货物运输时,除了由国家规定的有特殊运输限制的货物之外,兰州铁路局对各类货物运输需求敞开受理,随到随办。其中,对货物运量较大、货源稳定均衡,能够提前确定需求的大宗物资运输,如煤炭、焦炭、石油、金属矿石等,通过协议运输方式给予运力保障;对其他货物,如工业机械、电子电器、农副产品、饮食烟草、日用百货等,客户可随时提出运输需求,兰铁局接到需求随时受理,在运能宽松区段,做到随到随收,随到随运;在运能紧张区段,实行先到先得,排队办理。
同时,兰州铁路局将广泛开展全程物流“一条龙”服务,对客户提出的接取送达需求,只要具备条件,均提供服务。坚决执行敞开受理的要求,任何单位和部门不得以任何理由拒绝受理。 |